Biuro Porad Obywatelskich w Skierniewicach

Poradnictwo

Porada obywatelska polega na:

• wyszukaniu w posiadanych zasobach informacyjnych różnych możliwości rozwiązania problemu
• przedstawieniu klientowi możliwych rozwiązań i ich konsekwencji
• wsparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniem jego samodzielności w podejmowaniu decyzji
• w razie potrzeby sporządzaniu wspólnie z klientem planu działania

Informacje udzielane są w sprawach:

• niepełnosprawności
• obywatela a instytucji
• spadkowych
• konsumenckich
• stosunków międzyludzkich
• własności
• zadłużeń i upadłości konsumenckiej

Informacja obywatelska polega na:

• wskazaniu specjalisty, instytucji lub organizacji właściwej dla załatwienia sprawy
• wyjaśnieniu obowiązującego trybu postępowania i podstawowych pojęć
• wskazaniu przepisów mających zastosowanie w sytuacji klienta

Zasady poradnictwa obywatelskiego:

• otwartość na każdą osobę potrzebującą pomocy
• poufność powierzonych informacji
• bezpłatność porad
• bezstronność doradców
• niezależność: kierujemy się wyłącznie dobrem klienta
• samodzielność klienta w podejmowaniu ostatecznej decyzji
• aktualność i rzetelność informacji