Jest to próba rozwiązania sporu w sposób ugodowy i satysfakcjonujący zaangażowane strony. Pomoc w tym świadczy mediator, neutralna wobec stron osoba trzecia, posiadająca specjalne przygotowanie do tego, by pomóc zrozumieć jakie podłoże sporu oraz istotne interesy każdej ze stron, które warunkują możliwość osiągnięcia porozumienia, a także na jakiej płaszczyźnie może nastąpić zbliżenie stanowisk. Może dotyczyć sporów powstałych w wyniku każdego popełnionego przestępstwa i czynu zabronionego, popełnionego przez nieletniego wszelkich konfliktów małżeńskich lub rodzinnych oraz spraw cywilnych, pracowniczych i gospodarczych, w których prawo dopuszcza zawarcie ugody. Z reguły jest prowadzona w formie sesji - rozmów stron w obecności mediatora, może również odbywać się w formule indywidualnych spotkań mediatora ze stronami konfliktu, szczególnie w tej jego fazie, gdy z uwagi na zbyt duży poziom negatywnych emocji, brak jest możliwości wspólnego spotkania.
Mediacja opiera się na:
Mediacja: