Biuro Porad Obywatelskich w Skierniewicach

Informujemy Pomagamy Doradzamy

Poradnictwo

Porada obywatelska polega na:

  • wyszukaniu w posiadanych zasobach informacyjnych różnych możliwości rozwiązania problemu
  • przedstawieniu klientowi możliwych rozwiązań i ich konsekwencji
  • wsparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniem jego samodzielności w podejmowaniu decyzji
  • w razie potrzeby sporządaniu wspólnie z klientem planu działania

Informacje udzielane są w sprawach:

  • niepełnosprawności
  • obywatela a instytucji
  • spadkowych
  • konsumenckich
  • stosunków międzyludzkich
  • własności
  • zadłużeń i upadłości konsumenckiej

Informacja obywatelska polega na:

  • wskazaniu specjalisty, instytucji lub organizacji właściwej dla załatwienia sprawy
  • wyjaśnieniu obowiązującego trybu postępowania i podstawowych pojęć
  • wskazaniu przepisów mających zastosowanie w sytuacji klienta

Zasady poradnictwa obywatelskiego:

  • otwartość na każdą osobę potrzebującą pomocy
  • poufność powierzonych informacji
  • bezpłatność porad
  • bezstronność doradców
  • niezależność: kierujemy się wyłącznie dobrem klienta
  • samodzielność klienta w podejmowaniu ostatecznej decyzji
  • aktualność i rzetelność informacji